مرحبًا بكم في متجر الأهرام! يرجى قراءة شروط الخدمة التالية بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني ashram.store (“الموقع”) والاستفادة من خدماتنا. باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
1. قبول شروط الخدمة
باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بكافة شروط الخدمة المنصوص عليها هنا، بالإضافة إلى أي سياسات أخرى قد نضعها من وقت لآخر. نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.
2. تغيير شروط الخدمة
قد نقوم بتحديث شروط الخدمة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في قوانيننا أو ممارساتنا أو لأسباب أخرى. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيكون لتلك التغييرات أثر اعتبارياً فور نشرها. استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتكم عليها.
3. الأهلية
الموقع مخصص للاستخدام من قبل الأفراد الذين يبلغون من العمر 18 عامًا أو أكثر. إذا كنتم تقللون من هذا العمر، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء أي عمليات شراء منه.
4. حساب المستخدم
4.1 إنشاء الحساب
بعض ميزات الموقع قد تتطلب إنشاء حساب مستخدم. عند إنشاء حساب، يُطلب منكم تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصحيحة. تتحملون المسؤولية عن الحفاظ على سرية بيانات حسابكم، بما في ذلك كلمة المرور، وأي أنشطة تتم تحت حسابكم.
4.2 مسؤولية الحساب
توافقون على إعلامنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم أو أي خرق أمني آخر. نحن غير مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن عدم الحفاظ على سرية حسابكم أو عن أي أنشطة تتم تحت حسابكم.
5. عمليات الشراء والدفع
5.1 تقديم الطلب
عند تقديم طلب شراء عبر الموقع، فإنكم تقدمون عرضًا قانونيًا لشراء المنتجات وفقًا لشروط الخدمة هذه. نحن نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب شراء وفقًا لسياساتنا واحتياجاتنا.
5.2 الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع شاملة للضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك. نقبل عدة طرق دفع تشمل الدفع عند الاستلام (COD)، التحويل البنكي، بطاقات الائتمان والخصم المباشر، والمحفظات الإلكترونية مثل فودافون كاش وأمانة.
5.3 تأكيد الطلب
بعد تقديم الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتأكيد الطلب. يرجى التأكد من صحة جميع المعلومات المقدمة في الطلب، حيث لا يمكن تعديلها بعد تأكيد الطلب إلا عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
6. الشحن والتوصيل
نقوم بتوصيل المنتجات إلى جميع أنحاء مصر، بما في ذلك المدن الكبرى والمناطق الريفية. عادةً ما يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الدفع، ويتم التوصيل في غضون 3-5 أيام عمل حسب موقعكم الجغرافي.
7. الإرجاع والاستبدال
يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع للاطلاع على شروط وإجراءات الإرجاع والاستبدال.
8. الضمان
جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان لمدة سنة واحدة ضد عيوب التصنيع. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة سياسة الضمان.
9. حقوق الملكية الفكرية
9.1 المحتوى
جميع المحتويات المتاحة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، الأيقونات، والبرمجيات، هي ملك لـ متجر الأهرام أو لمزودي المحتوى لدينا ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
9.2 الاستخدام المسموح به
تمنحكم متجر الأهرام رخصة محدودة وغير قابلة للنقل لاستخدام الموقع والأصول المرتبطة به للأغراض الشخصية وغير التجارية فقط. يُمنع إعادة إنتاج، توزيع، تعديل، عرض، أو بيع أي جزء من الموقع بدون إذن خطي مسبق من متجر الأهرام.
10. استخدام الموقع
10.1 السلوك المسموح به
توافقون على استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط وبما يتوافق مع شروط الخدمة هذه. يُمنع القيام بأي من الأمور التالية:
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمتنا أو شبكاتنا.
- نشر أو توزيع مواد غير قانونية أو ضارة أو مسيئة.
- استخدام الموقع لنشر الرسائل المزعجة (Spam) أو الروابط الضارة.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق أخرى لأي طرف ثالث.
10.2 التعليق والمحتوى المقدم من المستخدمين
قد يحتوي الموقع على قسم للمراجعات أو التعليقات من المستخدمين. تتحملون المسؤولية الكاملة عن أي محتوى تقومون بنشره في هذه الأقسام. يُمنع نشر أي محتوى ينتهك القوانين المحلية أو حقوق الآخرين.
11. حدود المسؤولية
11.1 عدم الضمان
نحن لا نقدم أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بشأن الموقع أو المنتجات المعروضة عليه. يتم توفير الموقع “كما هو” و”كما هو متاح” بدون أي ضمانات من أي نوع.
11.2 المسؤولية المحدودة
في حدود القانون، متجر الأهرام غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو المنتجات، بما في ذلك الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات أو الأرباح أو التوقف عن العمل.
12. التعويض
توافقون على تعويض متجر الأهرام وشركائها من وكلائه ومسؤوليهم وموظفيه من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو تكاليف أو رسوم (بما في ذلك الرسوم القانونية) التي تنشأ عن:
- استخدامكم للموقع أو المنتجات.
- انتهاككم لأي من شروط الخدمة هذه.
- انتهاككم لأي حقوق ملكية فكرية أو حقوق أخرى لأي طرف ثالث.
13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم في مصر.
14. إنهاء الخدمة
نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولكم إلى الموقع في أي وقت وبدون إشعار مسبق إذا خالفتم شروط الخدمة هذه أو لأي سبب آخر نراه مناسبًا.
15. أحكام عامة
15.1 الفصل الجزئي
إذا تبين أن أي جزء من شروط الخدمة هذه غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الجزء سيتم فصله من الشروط وستظل الأجزاء الأخرى سارية المفعول.
15.2 الإشعارات
جميع الإشعارات المتعلقة بشروط الخدمة هذه يجب أن تكون كتابية ويتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو من خلال وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.
15.3 كامل الاتفاق
تشكل شروط الخدمة هذه الاتفاق الكامل بينكم وبين متجر الأهرام فيما يتعلق باستخدامكم للموقع، وتلغي أي اتفاقيات سابقة سواء كانت كتابية أو شفوية.
16. الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا عبر:
- الهاتف: +201205234797 (واتساب)
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- العنوان: [العنوان الكامل]
- الدردشة المباشرة: متاحة على موقعنا الإلكتروني من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت مصر.
ملاحظة: نحن في متجر الأهرام نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة وضمان رضاكم التام عن تجربتكم معنا. شكرًا لاختياركم متجر الأهرام!
